Кто остановит позорную практику выманивания денег у стариков

14.08.2020 22:29


Buffer

Насколько бездушным человеком нужно быть, чтобы одурачить 93-летнего старика? Насколько нужно быть жестоким, чтобы использовать недостойные трюки для обогащения? И сколько ещё таких случаев должно произойти, чтобы Государство Израиль, наконец, начало следить за исполнением закона – как оно делает это в отношении «врагов народа», не надевающих маски в дни эпидемии коронавируса.

Об этом сообщает Футляр от виолончели


Две недели назад в квартире Амоса раздался телефонный звонок. Амосу 93 года, он инвалид ЦАХАЛа, овдовевший 10 лет назад. Позвонившая ему женщина представилась работницей компании, занимающейся страховкой холодильников. Она сказала, что Амос застраховал свой холодильник ещё в 2018 году и с тех пор ежегодно платит взносы с помощью кредитной карточки. Она сказала, что нужно уточнить некоторые детали. Не заподозрив ничего дурного, Амос сообщил все, что от него требовалось, включая номер кредитки. Но, повесив трубку, он все же засомневался и сообщил о звонке своей дочери. Та решила проверить, все ли в порядке.


У Амоса нет ни компьютера, ни «смартфона», ни доступа к интернету. Он живёт вместе с ухаживающим за ним работником. Денежными делами Амоса занимается дочь, у них совместный банковский счёт. Узнав о подозрительном звонке, она решила отменить кредитную карточку отца, но сделать это оказалось совсем не просто.


«В своё время отец оформил себе кредитку компании «Виза леуми», но выяснилось, что теперь она принадлежит компании MAX, рассказывает дочь Амоса. – Чтобы отменить карточку, мне нужно было снова обращаться в банк». Представительница банка «Леуми» переадресовала её в отдел, занимающийся оформлением кредитных карточек. Там организовали телефонную конференцию с участием Амоса, чтобы убедиться, что он доверяет дочери ведение своих дел. Только после этого кредитная карточка была отменена, а новая выслана Амосу по почте. Представители банка заверили своего пожилого клиента и его дочь, что сделка со страховой компанией будет отменена, и никаких денег по ней взыскано не будет.


Но несколько дней спустя со счета Амоса сняли 3800 шекелей – за ту самую телефонную страховку холодильника! Дочь решила разобраться, что это за компания «МА – обслуживание бытовой электротехники», взыскавшая деньги с её отца.


«Поиск в «Гугле» сразу же дал результат, рассказывает она. – Я наша статью, опубликованную ещё в 2018 году, в которой содержалась жалоба на действия компании и упоминалось имя её руководителя. Я позвонила этому человеку и попросила отменить сделку, заключённую с отцом. Он ни от чего не отказывался и пообещал, что попросит секретаршу отменить сделку. И уже спустя несколько минут эта секретарша позвонила моей сестре – но для того, чтобы убедить её сохранить страховку в силе!» В конце долгого разговора она вновь пообещала отменить сделку. Но через несколько минут позвонила ещё одна представительница компании, и вновь начала уговаривать дочь Амоса не отменять страховку. Кроме того, она заявила, что аннулировать сделку, заключённую в 2018 году, практически невозможно, поскольку на неё не распространяется действие закона о защите потребителя. В соответствии с ним, любую покупку можно отменить только в течение 14 дней.


Кроме того, заявила представительница компании, поскольку речь идёт о страховке, нет оснований для утверждения, что условия сделки не были выполнены. Дочь Амоса, в свою очередь, заявила, что у отца никогда не было страхового полиса компании и, когда в прошлом году его холодильник испортился, он вынужден был вызывать техника. Кроме того, она спросила, почему деньги по сделке, заключённой в 2018 году, были взысканы только сейчас. На этот вопрос у представительницы компании не нашлось ответа.


Дочь Амоса поговорила по телефону ещё с тремя представителями компании и пообщалась в «чате» с тремя представительницами банка «Леуми» и кредитной компании. И только в результате всех этих долгих и изнурительных переговоров ей удалось вернуть деньги на счёт отца. При этом время от времени женщине угрожали, что в случае, если жалоба окажется ложной, её ожидает крупный штраф.


Сейчас банк «Леуми» и кредитная компания MAX пытаются разобраться с компанией «МА – обслуживание бытовой электротехники», и последнее слово в этом деле ещё не сказано. «Нормальная связь между банком и кредитной компанией отсутствует, утверждает дочь Амоса. – Это доставляет клиентам излишние хлопоты. Кроме того, выяснилось, что доверенности отца и наличия совместного счета в банке недостаточно для отмены сделки, заключённой им по кредитной карте. Я все равно не могу говорить от его имени».


Не менее печально, что, несмотря на бесчисленные журналистские расследования, активную деятельность Общества защиты потребителя и содействие министра по делам пенсионеров и социального равенства Мерав Коэн, наглецы, цинично выманивающие деньги у людей, продолжают процветать.


Я позвонила по указанному в интернете телефону компании. Мне ответил её владелец и сообщил, что, по желанию клиента, заключённая с ним сделка немедленно расторгается. Он также сообщил, что ничего не слышал о деле Амоса. Тогда я подключила к разговору дочь Амоса. Только тогда владелец компании вспомнил, что ему действительно рассказывали об этой проблеме, и он пообещал позаботиться о полном возврате денег.


Но вскоре он позвонил и сказал, что, поскольку кредитная карточка Амоса отменена, ему нужен номер банковского счета. При этом владелец компании всё время подчеркивал, что он занимается не страховкой, а техническим обслуживанием бытовой электротехники. Когда я спросила, почему обслуживание исправного холодильника стоит 3800 шекелей, владелец ответил, что не он устанавливает цены, а его сотрудницы, обзванивающие потенциальных клиентов (незадолго до этого он утверждал, что ему принадлежит исключительное право определять политику компании).


В ответ на вопрос, почему его сотрудницы звонят, главным образом, пожилым людям, он ответил, что у компании есть и молодые клиенты. «Клянусь, каждый, кто обращается к нам, получает необходимые услуги, сказал он в заключение беседы. – Я не пытаюсь обобрать своих клиентов. Я предоставляю им замечательные услуги».


Орли Вильнаи, «ХаАрец», Б.Е. Фотоиллюстрация: Pixabay˜


  • Facebook
  • Facebook Messenger
  • VKontakte
  • Odnoklassniki
  • WhatsApp
  • Viber
  • Skype
  • Telegram
  • Twitter
  • Email
  • Buffer


тэги Израиль мошенничество старики страхование телефон

Источник: “https://detaly.co.il/kto-ostanovit-pozornuyu-praktiku-vymanivaniya-deneg-u-starikov/”